After-Sale Service
售后服務(wù)
為了充分發(fā)揮電梯的性能，定期進(jìn)行運(yùn)行管理是必要的。根據(jù)專家的意見(jiàn)，保養(yǎng)、安裝作業(yè)已成為延長(zhǎng)電梯壽命的關(guān)鍵。我公司所銷售的電梯，有專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)安裝、調(diào)試。
我公司對(duì)電梯的保養(yǎng)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)每臺(tái)電梯的設(shè)置環(huán)境、使用頻率進(jìn)行分析，制定長(zhǎng)期計(jì)劃，進(jìn)行科學(xué)的保養(yǎng)。
我公司保養(yǎng)作業(yè)包括“保養(yǎng)”、“定期檢查”、“故障應(yīng)對(duì)”、“修理”。
保養(yǎng)：
1、作為最基本的機(jī)械運(yùn)行中，各類運(yùn)行件的仔細(xì)清掃、加油、清潔。
2、對(duì)每天發(fā)生數(shù)千次動(dòng)作的繼電器等電器件及機(jī)械各部分的動(dòng)作狀況檢查，盡早發(fā)現(xiàn)不良部位。
3、嚴(yán)格檢查諸如限速器、門機(jī)開(kāi)關(guān)、起動(dòng)和停止等重要裝置的動(dòng)作狀況。
4、具有復(fù)雜結(jié)構(gòu)的裝置，機(jī)房的精密機(jī)器等，要注意污染而引起觸點(diǎn)接觸不良、腐蝕而造成損壞及旋轉(zhuǎn)部位的異常磨損，需仔細(xì)的檢查和保養(yǎng)。
5、為充分發(fā)揮各機(jī)器的性能，采用各種計(jì)測(cè)儀器，經(jīng)常按照調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。
6、各機(jī)器都有根據(jù)設(shè)計(jì)值和數(shù)據(jù)的檢查標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定期檢查。
7、為使電梯順利、安全運(yùn)行，保證電梯使用壽命，對(duì)各部件要進(jìn)行必要的檢查或更換。
8、檢查、調(diào)整數(shù)據(jù)將作為電梯經(jīng)歷的一部分，將被搜集記錄在檔案或數(shù)據(jù)庫(kù)中。
故障應(yīng)對(duì)：
擁有先進(jìn)的技術(shù)力量，快速反應(yīng)的交通、通訊工具，在全州范圍內(nèi)合理設(shè)置維修站，完善的管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，可準(zhǔn)確快速地采取應(yīng)對(duì)措施。
定期檢查：
為確保電梯的正常、安全運(yùn)行，為檢測(cè)電梯運(yùn)行中的整體數(shù)據(jù)、尺寸的吻合，每年進(jìn)行一次全面檢測(cè)。
修理：
1、對(duì)性能下降機(jī)器和零部件，有必要采取修理或更換措施。
2、對(duì)一些使用功能、特殊要求做調(diào)整或大修改造。
3、由專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)對(duì)零部件的更換和修理。
保養(yǎng)形式及內(nèi)容：
全包保養(yǎng)
是指除特定內(nèi)容，非電梯公司產(chǎn)品配套部分，人為、不可抗力的自然災(zāi)害外，全部由黔東南州德力電梯工程有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)（含油料、易耗件、部件自然損壞等，含“維保”、“定期檢查”、“故障應(yīng)對(duì)”、“修理”）。
2、標(biāo)準(zhǔn)保養(yǎng)
是由黔東南州德力電梯工程有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)其清潔、加油檢查、定期保養(yǎng)。（含指定的易耗件、油料）不含零件更換（含“維保”、“定期檢查”、“故障應(yīng)對(duì)”）。
定項(xiàng)保養(yǎng)：是指根據(jù)周期進(jìn)行的專業(yè)保養(yǎng)檢測(cè)或維修（含“三保”工作）。
特別保養(yǎng)：
是指根據(jù)客戶使用中的特殊要求進(jìn)行的保養(yǎng)、檢測(cè)或修理（根據(jù)特定內(nèi)容）。
全天候、快速、有效提供對(duì)每一臺(tái)在用電梯的維保服務(wù)措施。
我公司維保部將為“用戶”的售后服務(wù)提供以下措施：
1、保養(yǎng)隊(duì)、保養(yǎng)站，就“用戶”所有在用電梯已編制了定期保養(yǎng)計(jì)劃，為保證電梯安全、順利運(yùn)行制定一套完善的措施
2、建立“用戶”電梯專用檔案。
3、設(shè)有電梯備品倉(cāng)，儲(chǔ)存有電（扶）梯所耗用的易耗品和油料以及零部件，為“用戶”提供隨時(shí)快捷的各項(xiàng)急修應(yīng)對(duì)服務(wù)。
4、三包保養(yǎng)期內(nèi)維保將對(duì)“用戶”的電（扶）梯作不定期限的檢查以確保在用梯的使用質(zhì)量和公司的服務(wù)質(zhì)量得到落實(shí)，并定期向用戶征詢意見(jiàn)。
5、三包、保養(yǎng)人員將按“四定”（定時(shí)、定人、定地盤、定項(xiàng)目）“二保”（保證工作質(zhì)量、保證服務(wù)質(zhì)量）要求，按計(jì)劃前往“用戶”做好三包、保養(yǎng)工作。
6、保養(yǎng)人員接受“用戶”監(jiān)督，每次工作完成由“用戶”指定專人簽字。
7、設(shè)立故障報(bào)修熱線：0855-8220755、13885560598，投訴電話：13312428777。隨時(shí)接受用戶的故障報(bào)修和對(duì)服務(wù)質(zhì)量的投訴，努力提高服務(wù)質(zhì)量、滿足“用戶”的使用需要。
一年當(dāng)中，在365天每天24小時(shí)內(nèi)故障發(fā)生時(shí)，我公司專業(yè)技術(shù)人員將迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。為保證故障報(bào)修之時(shí)快速到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，我公司有一套完善的故障報(bào)修系統(tǒng)。
在一年的免費(fèi)三保維修保養(yǎng)結(jié)束后，對(duì)電梯的有償服務(wù)保養(yǎng)為 元/臺(tái)/年。
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聯(lián)系方式
聯(lián)系地址：凱里市農(nóng)機(jī)五金機(jī)電大市場(chǎng)17棟3樓
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